客户阿凡达工作表

客户头像工作表:最后,弄清楚你的销售对象是谁!

客户阿凡达工作表

这是一个 巨大的错误.

然而,我经常看到这种事发生.

营销人员或企业主过于关注他们所销售的产品,以至于他们忘记了他们是在向谁销售产品.

对于市场营销活动,有时甚至是整个行业来说,这都是死亡之吻.

你可以做出世界上最棒的产品, 但如果你想把它卖给错误的人,你永远也不会达到你的销售数字.

这就是为什么理解你的客户形象(也就是买家角色)如此重要.

这也是威尼斯人视讯创建 客户阿凡达工作表 (你可以 免费下载),以帮助你记录有关你的客户头像的一切.

在你能够有效地销售任何东西之前,你需要了解……

  • 你的理想客户是谁
  • 他们都在哪里上网
  • 他们面临的挑战是什么

但是你怎么 do 所有的?

不要担心——我将在稍后的文章中深入研究细节. 第一个, 我想确保你明白为什么客户化身如此重要, 这也是为什么我称他们为市场营销的“瑞士军刀”.

瑞士军刀营销

数字营销 是由很多不同的学科组成的吗.

有内容营销,电子邮件营销, 支付交通、产品创造、社交媒体、文案、分析等等.

每个学科都有自己独特的技能需要掌握.

知道如何识别你的客户头像是少数几个适用于所有营销学科的技能之一. 这就是它成为瑞士军刀的原因——你可以把它用在任何一个营销领域.

例如……

  • 内容营销了解你的头像可以帮助你决定哪些博客文章、视频、播客、 导致磁铁等. 你应该通过创造来吸引更多的线索和客户
  • 支付交通了解你的头像可以帮助你发现你应该从哪个广告平台购买流量——以及购买什么 目标的选择 你应该使用
  • 产品创造:了解你的头像将有助于你创造出客户需要的产品
  • 文案:了解你的角色可以帮助你描述你提供的服务,从而传达出你的角色的问题,并促使他们想要购买
  • 电子邮件营销:了解你的头像可以帮助你获得更高的邮件打开率和更高的转换率,甚至可以用于特定的细分 电子邮件营销活动 不同的化身

营销和销售过程中“触及”客户的任何部分(几乎是一切) 当你弄清楚你的客户头像时,会有所改善吗.

当你清楚将要购买你的产品和服务的人的特征时, 这要容易得多 找到并向他们展示一个信息,让他们采取行动.

威尼斯人视讯以一个客户化身为例.

客户头像示例:与代理Eric见面

威尼斯人视讯威尼斯人官网的产品之一是 认证类. 这些培训包括考试, 证书, 和badges-plus, 威尼斯人视讯也给你第三方信誉,你可以把你的网站, on LinkedIn,写在简历上等等.

那么谁会成为这个产品的好客户呢? 威尼斯人视讯定义了4种不同的买家角色:

  • 市场自由职业者: 对培训和证书感兴趣,以区别于其他自由职业者
  • 营销代理方: 对培训和认证感兴趣,以提高她的员工的营销技能, 这样她的机构可以为客户提供更多/更好的服务
  • 员工: 对培训和证书感兴趣,以使自己在工作中脱颖而出,或在现有公司获得新的工作或晋升
  • 业务负责人: 对培训和认证感兴趣,以提高自己的营销技能和内部营销团队成员的技能

结果,4个新的“客户化身”诞生了. 这是其中一位,威尼斯人视讯叫他“营销代理老板” 机构埃里克.

客户头像工作表:代理Eric

让威尼斯人视讯来回顾一下 客户阿凡达工作表,逐步地.

客户化身:包括什么

客户头像有5个主要组成部分:

  • 目标和价值观
  • 的信息来源
  • 人口统计信息
  • 挑战和痛点
  • 反对和角色

在某些情况下,你需要调查和 实际上 说话 与你现有的客户,找出谁是你的客户头像和他们需要你什么.

在其他情况下, 您已经非常熟悉理想客户的特征.

在任何情况下, 前进.

不要等待调查或采访来创建你的头像的初稿.

在没有数据或反馈的情况下做出假设, 把它放在你的待办事项清单上,以便在你可以的时候完成你的研究.

与此同时, 你将从已经建立的角色中受益,即使你必须回去验证你所做的一些假设.

现在,让威尼斯人视讯看看 客户阿凡达工作表.

目标和价值观

最好的开始方法是考虑理想客户的重要目标和价值观.

以下是威尼斯人视讯为埃里克机构设计的方案:

客户头像工作表上的目标和价值

记下你的目标和价值观 与你提供的产品和服务相关. 您将使用这些信息来帮助指导……

  • 产品创造
  • 文案
  • 内容营销
  • 电子邮件营销

例如,威尼斯人视讯知道代理Eric对“提高他的团队的能力”感兴趣.”

威尼斯人视讯可以给这个化身写封邮件,宣传威尼斯人视讯内容营销 认证与主题行:

让威尼斯人视讯在内容营销方面培训您的团队

这应该会引起埃里克探员的注意.

的信息来源

客户头像工作表的这一部分对于确定客户头像的“位置”至关重要.

  • 他们在哪里消磨时间(网上和当面)?
  • 他们都读些什么材料啊?
  • 他们追随什么样的大师?

这个信息 能帮你决定去哪最好吗 在网上做广告 你的阿凡达.

客户头像工作表:信息来源

要填写此部分,请使用 "但没有人会" 技巧. 你可以这样完成句子:

  • 我的理想客户会阅读[BOOK],但其他人不会.
  • 我理想中的客户会订阅[杂志],但其他人不会.
  • 我理想中的客户会参加[会议],但其他人不会参加.

获取图片?

这样做的目的是找到适合自己的书籍、杂志、博客、会议、大师等. 只有你的理想客户才会被吸引.

例如, 如果你是在高尔夫产品市场,你不会想把老虎伍兹指定为大师. 伍兹是高尔夫球手们熟悉的人,然而, 其他人也一样.

相反,选择一个更适合小群体的高尔夫球手,比如罗里·麦克尔罗伊. 一般不打高尔夫球的人都不知道他是谁,但你的客户头像知道.

从广告平台购买流量 就像脸谱网一样,你可以经常使用 更好的方法是聚焦于这些小众兴趣——同时排除不太理想的前景.

人口统计信息

应用人口统计信息确实很有帮助 让你的客户化身活起来.

客户头像工作表:人口统计信息

当然, 这一部分包括了所有常见的事实,比如年龄, 性别, 婚姻状况, 收入, 职称, 等等.

威尼斯人视讯发现填写“报价”字段是本节中威尼斯人视讯最喜欢的部分之一. 给你的头像一个报价对了解你的客户的想法特别有帮助.

不要忘记免费下载你的客户头像工作表.

在选择脸谱网等广告平台的目标时,这部分内容也很有用. 在威尼斯人视讯的案例中, 威尼斯人视讯可能想要缩小威尼斯人视讯的目标人群,包括拥有大学学位或收入至少150美元的人,000 /年.

在你写作时,人口统计数据也会有所帮助 内容、电子邮件或销售文案. 试试这个:假装你的头像正坐在你对面的桌子上. 写下在正常对话中你会对他们说的话.

你会发现人口统计信息,比如年龄, 性别, 位置会给你的人物形象一个外观和感觉,帮助你更有说服力地与他们交谈.

挑战和痛点

接下来,考虑客户化身生活中的问题、挑战和痛点.

客户化身工作表:挑战和痛点

这些信息可以在几个方面帮助你.

有一件事, 它可以激发新产品或服务的创意,帮助解决你的角色的问题.

它也可以帮助你写文案和广告创意,说出他们的痛点, 迫使他们采取行动.

例如,当向代理Eric销售认证时,威尼斯人视讯想要触及以下痛点:

你是否厌倦了仅仅因为你没有向客户提供内容营销而失去提案? 为您的团队提供数字营销人员内容营销精通课程和认证,以帮助您在收取更高价格的同时留住客户.

Or…

你是否觉得你的代理公司一直在努力跟上快速发展的数字营销环境? 注册威尼斯人官网 HQ,使培训过程自动化,并让您的团队了解最新的营销策略.

像这样复制 从Eric机构得到回应,因为它直接谈到了他在业务中面临的挑战.

购买过程中的异议和作用

最后, 想想为什么你的客户头像会选择不买你的产品或服务. 这些被称为“反对意见” 你必须在营销中解决这些问题.

客户《阿凡达》:反对 & 购买过程中的角色

例如, 如果威尼斯人视讯知道代理Eric关心的是他的团队成员将“掏腰包”获得认证的时间, 威尼斯人视讯可能会发送一封标题为……

内容营销认证(一个工作日内)

“在一个工作日内”这句话有助于克服他的反对, 他向埃里克机构保证,他的团队只需要一天就能完成认证.

你还需要确定你的角色在购买过程中的角色.

  • 他们是主要决策者吗?
  • 他们是决定的影响者吗?

如果你的角色不是主要决策者, 无论这个人是谁,你都需要想出吸引他的策略.

了解理想客户的决策过程对你的营销和销售活动的成功至关重要.

建立多个化身

从创建一个虚拟角色开始——但不要止步于此. 几乎可以肯定,贵公司的理想买家不止一个.

一旦你掌握了窍门,你就会开始 创造多个代表你的不同细分市场的角色.

任何有明确目标、信息来源、痛点等的有利可图的细分市场. 是否值得拥有一个客户化身.

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